Viessmann Gesellschaft m.b.H. - Heizung, Kühlung und Photovoltaik Brunn am Gebirge

Bewertungen

1. DerEchte Daniel ★☆☆☆☆

   Ums verrecken würde ich nie wieder ein Produkt von dieser Firma akzeptieren. Auch wenn ich Geld dafür bekäme würde ich vehement ablehnen. Meine Heizung ist unzuverlässig, der Service maximal unterdurchschnittlich schlecht und noch dazu sehr teuer (für keine Leistung). Seit 10 Jahren hab ich konstant Probleme. Jeder Tip oder Rat der aus dieser Firma kommt ist nutzlos und bewirkt keine Verbesserung, und zielt nur darauf ab teure Ersatzteile zu verkaufen. Ich würde jedem raten Viessmann zu meiden so weit es nur geht.

   1 Jahr vor
2. The ED ★☆☆☆☆

   Ich möchte vorausschicken das ich normalerweise öffentlicher Kritik eher negativ gegenüber stehe. Aber in diesem Fall lässt man mir keine andere Möglichkeit. Ich habe am 19.12.24 eine Störung (Heizungsdefekt kein Warmwasser) gemeldet. Darauf wurde mir in ein Technikertermin für den 9.1.25 zugesagt. Also Reaktionszeit 3 Wochen. Lapidare Begründung: Ja Weihnachten…. Am 9.1. wurde mir durch den Techniker Hrn. Gerald Schmid vor Ort mitgeteilt das es sich wohl um einen Wasserschaden handelt und die gesamte Elektronik getauscht werden muss. Zu meinem Erstaunen stellte ich fest das er die Platine nicht bei sich hatte. Er müsse diese erst anfordern. Ein neuer Termin würde mir mitgeteilt. Am 22.1 (neuer Termin) bekam ich 2 Stunden vor der vereinbarten Uhrzeit eine Absage mit der Begründung der Ersatzteil sei beim Techniker nicht eingetroffen. (Extra freigenommen) Nächster Termin 27.02. Unmittelbar vorher eine Absage wegen Krankheit des Technikers. (Extra freigenommen) Am 3.2.25 wurde mir letztendlich vor Ort schon an der Eingangstür vom Techniker (Hrn. Alexander Heger) mitgeteilt das es sich womöglich auf Grund des Wasserschadens um eine weitaus aufwendigere Reparatur handelt und ich mir wohl besser eine neue Anlage kaufen solle. Also knapp 7 Wochen für diese Info !!! Das genaue Gegenteil jener Servicekompetenz die auf den Verkaufsseiten so großmundig beworben wird. Rechnung für diese Null-Leistung € 533,- Natürlich habe ich gesamte Vorgangsweise am 21. 02 telefonisch beanstandet. Die Dame (Fr. Schwarz)meinte nur die Summe wäre auf Grund der Reparaturabklärung eben angefallen. Auf mein Ersuchen sie möge mich doch an ihren Vorgesetzten weiter verbinden meinte sie ich werde von einem Hr Müller zurückgerufen. Natürlich ,wie zu erwarten, ist dies nicht passiert und ich habe jetzt eine Mahnrechnung erhalten. Ich werde mir die Sache nicht gefallen lassen. Diese Dreistigkeit und herablassende Art dem Kunden gegenüber ist einfach ungeheuerlich. Auch bin ich überzeugt das diese Vorgangsweise bei vielen Menschen (Ältere) eben durchgeht weil man halt keine Unannehmlichkeiten haben will. Ich ersuche um Abklärung. Auftragsnr: 201841967

   1 Jahr vor
3. Wolfgang Pably ★☆☆☆☆

   Leider äusserst schlechte Erfahrung mit dem Viessmann Kundendienst in Wien! Zwei Tage Wartezait bei ausgefallener Wärmepumpe und -5 Grad C. Die Reparatur mit Tausch eines Ersatzteiles erfolgte dann mit dem Hinweis, "ein zweites Teil könnte auch defekt sein" ohne Mitteilung der bisher angefallenen Kosten. Stunden danach der gleiche Fehler mit Ausfall der Wärmepumpe. Telefonisch nur inkompetente Mitarbeiterin in Deutschland erreicht. Tags darauf ein unfreundlicher Mitarbeiter der telefonisch erklärte, dass ein extrem teurer Kostenvoranschlag zu Unterschreiben sei, sonst wird nichts weiter getan. Nach mühsamer Unterschrift wird vom Mitarbeiter telefonisch bekannt gegeben, dass das Ersatzeil erst bestellt werden muss und es noch mindestens 5 Tage ohne Heizung im Jänner dauern wird, bis die Anlage hoffentlich wieder läuft. Fazit: "Dienst am Kunden" scheint hier ein Fremdwort zu sein.

   1 Jahr vor

1. Franz Baldinger ★☆☆☆☆

   Der mieseste Support, den man bekommen kann. Am 02.01. gemeldet, dass meine Wärmepumpe nicht mehr läuft. Leiterplatine in der Außeneinheit defekt. (wieder mal) Am 06.01. nachgefragt, wann denn jemand kommen wird? Aufgrund des Feiertags hätte der Einsatz 1000+€ gekostet, nur damit jemand kommt. Daher hab ich gebeten, morgen Früh jemanden zu schicken- OK. Heute nochmal angerufen, alle bisherigen Anfragen wurden bereits geschlossen. Wir müssen einen neuen Vorgang eröffnen. Im Haus hats inzwischen 10°C und Viessmann juckt es Null

   1 Jahr vor
2. Sonja Ehmayr ★★☆☆☆

   Vereinbarter und lange vorab bestätigter Wartungstermin für Wärmepumpe wird einfach kurzfristig abgesagt. Nicht schön, wenn man sich für einen neuen Termin extra freinehmen muss. Man bekommt auch keinen Anruf, sondern einfach ein automatisiertes SMS mit einem Terminvorschlag in 2 Monaten. Kein toller Kundenservice und immerhin zahlt man ja auch nicht wenig dafür.

   fast 2 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen