Sehr gute Beratung und Service! Tolle Arbeit mit hoher Qualität. Wir haben sehr viel Freude mit unserem neuen Möbelstück!!!
Die Beratung durch Hr. Hasenkopf war erstklassig. Es gab bis zum endgültigen Abschluß der Bestellung ein paar Änderungswünsche, auch aufgrund der Vermessung an Ort und Stelle, welche mit Geduld und Sorgfalt umgesetzt wurden. Erstmalig haben wir auch die Montage beauftragt - und gut wars. Das Möbel in eine vorhandene Mauernische einzupassen, war doch etwas aufwendiger. An dieser Stelle ist auch den Monteuren ein großes Lob auszusprechen. Es wurde genau, zügig und sauber gearbeitet. Die Berge an Verpackungsmaterial wurden wieder mitgenommen, diese selber zu entsorgen wäre auch ein nicht zu unterschätzender Aufwand gewesen. Alles in Allem waren wir mit der Auftragsabwicklung von Anfang bis Ende sehr zufrieden. Das nächste Projekt ist bereits in Planung.
Gestern und heute erfolgte die Montage von unserem Vorzimmer durch das Team Gerhard May. Die beiden Monteure haben jede Kleinigkeit, die nicht zu 100% ausgemessen wurde, perfekt umgesetzt und ausgebessert. Ein großes Lob an die beiden Herren! Es ist leider dann doch nicht ganz nach unserer Vorstellung geplant worden, obwohl wir bereits beim ersten Termin darauf hingewiesen haben, dass wir das genau so haben möchten. Es stört schon sehr. Bei unserem nächsten Projekt (Wohnzimmer, ca. 4 x größeres Auftragsvolumen) bitten wir um genauere Planung und Umsetzung der Kundenwünsche.
Wir waren früher sehr zufrieden mit dem Planungsservice. Leider haben sich die Spielregeln zumindest an diesem Standort sehr geändert. Man kann keine Planngstermine vereinbaren und es stehen nur 2 Planungs-Mitarbeiter zur Verfügung. Nach einer Stunde des Wartens wurde uns eröffnet, dass wir noch etwa 1,5 Stunden warten müssen. Unzumutbar! Bitte wieder ein Terminbuchungsssystem einrichten.
Leider sehr unzufrieden. Vor 3 Jahren hatte ich neue Küchentüren und Laden bestellt. 1 Lade wurde falsch zugeschnitten. Versprochene Montagetermine nicht eingehalten. Der Verkäufer war smart, aber nicht ehrlich. Und jetzt kommt es noch dicker.... Nach 3 Jahren lösten sich die Beschläge einer Küchentüre aus der Verankerung. KULANZ gab es natürlich keine. Die Argumentation eines Herrn May war... "Ihr Korpus ist zu dünn, der war für diese Türen nicht geeignet" Meine Gegenfrage: "Sie waren bei mir ausmessen, warum haben Sie mir das bei der Beratung nicht gleich gesagt ? Dann hätte ich lieber eine neue Küche bei Ihnen gekauft" Warum glaubt dieser Herr, er könne mich für blöd verkaufen ?
Wir haben unser Bad planen lassen. Die Beratung durch die Planerin war freundlich und professionell. Unsere Fragen wurden in Windeseile beantwortet, Vorschläge waren gleich auf dem Tisch. Das Ergebnis gefällt uns sehr. Wir können die Filiale nur uneingeschränkt empfehlen. Danke!!
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