Beim Lesen der Rückmeldungen aus den Rezensionen werde ich zunehmend verärgert. Auf die genannten Punkte wird nicht eingegangen, und es wird erneut nachgefragt, was verbessert werden soll, obwohl bereits genau beschrieben wurde, was nicht den Erwartungen entsprochen hat.
Das Kino ist in die Jahre gekommen und war dreckig. Die Toiletten sind schmutzig und in einem desolaten Zustand. Kein gutes Erlebnis in Summe. Die wenigen Online-Zahlungsmethoden sind ebensowenig zeitgemäß wie der Zustand des Kinos. Insofern dann doch wieder irgendwie stimmig.
Leider war unser Besuch im Kino ziemlich enttäuschend. Die Vorstellung sollte um 18:30 Uhr beginnen, aber wir durften keine Minute früher in den Saal – obwohl draußen schon eine kleine Schlange stand. Die Toiletten waren leider nicht sauber und es gab kein Klopapier, was wirklich unangenehm war. Am Getränkeautomaten konnte man weder mit Karte zahlen noch hat er einen 20-Euro-Schein angenommen – das ist in der heutigen Zeit echt nicht mehr zeitgemäß. Schade, denn das Kino an sich hätte Potenzial, aber bei solchen Basics sollte einfach mehr Wert auf Service und Sauberkeit gelegt werden.
Des Cineplexx in Wiener Neustadt is scho modern und groß, ka Frag – Technik passt, Sitze san bequem, und a Film-Auswahl gibt’s genug. Aba ganz ehrlich: Ma san die Riesenkinos a bissl z'unnahbar. I steh mehr auf die oiden, g'miatlichen Kinos, wo’s no a bissl persönlicher zugeht. Für große Blockbuster passt’s, oba Herz häng i wo anders auf.
Eine super Anlaufstelle, um die Digitalisierung in Österreich hautnah zu erfahren! Anstatt an einem Schalter von einem netten Gesicht ein Ticket zu erhalten, steht man vor einem der überdimensionierten Bildschirme, die wie grässliche Kreaturen einer anderen Welt, den Durchgang zum Foyer zu versperren scheinen. Hat man seine zwei viel zu teuren Tickets online reserviert muss man sich ebenfalls dem Bildschirm annehmen und Geduld beweisen. Erst muss man sich durch sämtliche überflüssige Informationen kämpfen, mit der die Kreatur ihre Opfer verwirren möchte. Natürlich steht man schließlich irgendwann vor einem QR-Code Scanner, der einen den Rest gibt! Nach unzähligen Versuchen, den Abholcode zu scannen, gewinnt am Ende doch die Kreatur. Geschlagen gibt man den Code händisch ein und erhält ganze vier Ausdrucke für zwei Tickets. Auch die vorbestellten völlig überteuerten Snacks bekommen einen extra Ausdruck. Also anstatt eines Schalters, an dem man in einer Minute zwei Papiertickets erhält, bestellt man alles online und ärgert sich dann an einem feindseligen Kinodrucker ab, der vier Papiertickets daraus macht. Digitalisierung AHOI! Des Weiteren ist innen alles grau geworden. Kein aufregender Sternenteppich mehr. Was denkt man sich bei soeinem Design? Die Atmosphäre ist freudlos! Trist und Monochrom. Trocken, leblos und eintönig! Ich könnte unzälige weitere Adjektive in dieser Richtung hinzufügen.. Die WCs sind sehr dreckig! Ein Graus! Ausserdem war die Tonqualität in Saal 1 glaube ich nicht so wie geplant...? Hätte auch warten können, bis der Film ins Fernsehen kommt... Drei Mitarbeiter zum Karten abreissen und nicht einer sieht einen in die Augen oder sagt etwas. Also ein angenehmes Kinoerlebnis war das sicher nicht! Früher bin ich gerne ins Neustätter Kino gegangen. Jetzt werde ich mir ein anderes suchen. Schon vor Jahren hat das herunterwirtschaften des Kinos begonnen und jetzt ist hoffentlich der Tiefpunkt erreicht. Was ist nur aus unserem Kino geworden?
Leider dieses Mal eine sehr enttäuschende Erfahrung. Wir haben Snacks über den Automaten vorbestellt, aber über 20 Minuten beim Pick-Up gewartet – obwohl viel höhere Nummern schon bedient wurden. Dadurch haben wir den Filmbeginn verpasst. Organisation dringend verbesserungswürdig. Bisher war ich immer zufrieden, diesmal leider nicht.
Nichts im Vergleich zu früher. Für Speis und Trank ist gesorgt. Die Toiletten sind eine reine Katastrophe. Schmutzig kein Toilettenpapier vorhanden. Auch keine Handtücher zum abtrocknen. Seifenspender leer, und manche Wasserhähne ohne Funktion. Schade, dass es in den Lokalen keine Räume zum frischmachen gibt. Im Catering Bereich beim Kino sehr viel Müll und Dreck am Bodem. Auf Sauberkeit wird hier nicht geachtet.
Da ich Probleme mit dem Zucker habe kann ich keine Süßgetränke mehr trinken. Deswegen bestelle ich eine Flasche Wasser und zur Frage ob ich einen Becher dazu haben kann ist die Antwort "Sie darf leider nicht". Nimmt das Kinoerlebnis erheblich weg. Dann bestelle ich eben nichts mehr.
Ich war mal ein begeisterter Kinogeher, Betonung auf 'war'. Da gabs im Kino auch noch echte Neuerungen, tolles Bild und noch viel tollerer Sound. Dafür nahm man dann auch mal teurere Kinokarten in Kauf, dafür bekommt man ja schließlich das beste filmische Erlebnis. Heutzutage ist das echt nur mehr reine Abzocke. Für die Kinokarte Preise verlangen als wärs ein IMAX Dolby Surround Wunderfilm und dann ist links und rechts der Vorhang zu dass man nicht alles sieht, oder der Ton fällt immer wieder mal aus oder klingt als käme er nur aus einer einzelnen Box ganz vorne im Saal. Geht man dann WÄHREND dem Film raus mal einen der wenigen versprengten Mitarbeiter suchen müssen die erstmal "den Chef rufen, weil im Saal 7 SCHON WIEDER der Ton nicht geht". Das wird dann halt irgendwie gerichtet und man hat dann vielleicht wenns gut geht den halben Film noch die Ruhe sich das anzusehen. Derartige Vorfälle hatte ich in den vergangenen drei Monaten JEDES EINZELNE MAL wenn ich mir dort einen Film ansehen wollte. Kein einziges Mal kommt von euch irgendwas in Richtung einer Wiedergutmachung. Eigentlich gehört hier der Verbraucherschutz eingeschaltet, man bekommt einfach nicht mehr die Leistung für die teuer bezahlt wird. Von den völlig überteuerten Popcorn+Softdrink "Menüs" fang ich da gar nicht erst an. Tut der Welt einen Gefallen und sperrt zu wenns euch nicht mehr freut!
Das CINEPLEXX WIENER NEUSTADT befindet sich in der Stadionstraße 42/1b, 2700 Wiener Neustadt, Österreich
Sie erreichen das CINEPLEXX WIENER NEUSTADT unter +43 2622 88822
Zum CINEPLEXX WIENER NEUSTADT gelangen Sie über den folgenden Link