ÖGK Kundenservice Wr. Neustadt - Österreichische Gesundheitskasse Wiener Neustadt

Bewertungen

1. Seyma Kilic ★☆☆☆☆

   1 Stern ist auch viel zu viel!! Mein 5 jähriger Sohn wurde unter Narkose behandelt. Während des Erstgespräch wurde uns gesagt, dass 1 oder 2 Backenzähne gezogen werden könnten. Nach der OP war mein Sohn mit voller Blut im Mund und es war der schlimmste Fall in meinem Leben. Statt Füllungen hat die Ärztin 8 Zähne gezogen. Nur 1 Zahn war problematisch, welche er ab und zu Schmerzen hatte. Er konnte aber alles essen, wie Pistazien, Trockenfrüchte usw.. und hatte nie Schmerzen. Jetzt wissen wir nicht wie er mit so wenig Zähne gesund ernähren kann, weil er jetzt sogar kein Apfel essen kann! Hoffentlich könnten einige Eltern meine Kommentare lesen und machen kein Fehler wie wir.. Ich war mit Tränen am Schalter und es wurde auch gemeint, dass es dort immer passiert ist. Pass auf !!!!

   fast 7 Monate vor
2. A T ★★★★★

   Mein Sohn Benjamin wurde heute operiert. Ich wollte mich nochmals beim ganzen Team bedanken für die nette,freundliche, kompetente Betreuung . Vielen Dank von ganzem Herzen Ihr seid die Besten und liebsten. Lg Alexandra Töltl

   fast 7 Monate vor
3. Gökhan Senoglu ★☆☆☆☆

   Anmeldung mit ecard etc nicht möglich, nur wenn jemand Lust und Laune hat und einmal in einer halben Stunde den Kopf aus dem Dienstzimmer rausstreckt, kann man den Terminzettel abgeben- und ist dann gezwungen ewig zu warten. Termin zwischen 8:00 und 8:30 gehabt - und bis 11 gewartet; aber wenn man nicht erscheint sind die Ansprüche weg.. Unzumutbar!!

   fast 9 Monate vor

1. Anika weidler ★☆☆☆☆

   Die Dame an der Rezeption im 1. OG ist äußerst unfreundlich. Ihr abweisender und respektloser Gesichtsausdruck vermittelt Gästen sofort ein unangenehmes Gefühl. Für eine Position am Empfang ist so ein Verhalten völlig unangebracht.

   fast 10 Monate vor
2. Helmut Woytacek ★☆☆☆☆

   Ich war letztes Mal wegen einer Erkrankung eingeladen zu einer der dubiosesten Termine, die ich in meinen 48 Jahren erlebt habe. Absolut behindertenfeindlicher Haufen!! Soviel vorweg. Ich bin seit dem Jahr 1987 oberschenkelamputiert. Seit Anfang des Jahres war mein Nerv des linken Arms eingeklemmt, wodurch ich nicht mehr mit Krücken gehen konnte, weil die Lähmungserscheinungen immer mehr zunahmenm. Nach meiner Nervenoperation musste ich zu einer Untersuchung, ich könnte ja meine Beinamputation und das Nervenleiden vortäuschen. Also musste ich mich strapaziös, hinhumpeld zur Krankenkasse (ja, noch kränker als vor der Namensänderung) begeben. Den Brief bekam ich einen Tag davor. Der Termin war um 8:30, ich war um 8:20 dort. Um 11 Uhr wartete ich immer noch, obwohl alle vor mir bereits untersucht wurden, auch die nach mir gekommen sind wurden längst aufgerufen. Daher ging ich hinunter in die Servicestelle und fragte nach, die Dame am Schalter war unfreundlich, ich mittlerweile auch zurecht sauer. Dann wurde ein Vorgesetzter gerufen, der mir mitteilte ich soll weiter warten, sonst verliere ich meinen Anspruch auf Krankengeld. Ich käme ja "schon" als Nächster dran. Eine leere Drohung, da ich ja meinen Termin eingehalten habe und die Bezirksstelle sicher nicht die letzte Instanz ist. Man sagte mir ich solle froh sein, daß ich nicht noch länger warten musste. Alle anderen wartenden Nichtbehinderten wurden aber vor mir dran genommen und mussten nur ca. 30 min. warten. Auch die Ärztin machte sich darüber lustig, weil ich mich beschwerte. Willkommen in Österreich, wo über Behindertenfreundlichkeit gesprochen, aber in der Realität darauf geschi..en wird. Liebe Grüße, Helmut Woytacek

   fast 11 Monate vor
3. Bosics Patrick ★☆☆☆☆

   Eine sehr sehr lange Wartezeit. Pro Patient 20-30 Minuten. Unhöflicher Kundendienst, falsche Termine vergeben. Der Kundendienst sagt mir ein falsches Datum, damit mir das krankengeld nicht anerkannt wird obwohl ich extra 2x angerufen habe. Die Kontrollärztin geht mehr Pausen machen und Kaffee trinken als sie Patienten betreut. Für was bekommt man bei euch Termine wenn man dann 2-3 Stunden warten muss???

   fast 11 Monate vor

1. Günther Haller ★★★★★

   War gestern beim Kundenservice, Herrn Manuel H. Hab mich über die ÖGK erkundigt und zwar: Bin Pensionist, versichert bei der BVAEB als ehemaliger Bundes- Beamter und hab vor ca. 1 Jahr, begonnen mit einem Teilzeit- Job in einem Hotel. Bin seit dem zusätzlich versichert bei der ÖGK. War vor 2 Wochen "im Krankenstand" und brauchte darauf hin Informationen des Kundenservices der ÖGK. Herr H. hat mich, aber sowas von entgegenkommend und geduldig, genauestens über alle Details aufgeklärt. (einschließlich der Versicherungsdaten) Ich war einfach nur begeistert von der Fachkompetenz, Freundlichkeit und Geduld, dass ich darauf nur noch "recht herzlichen Dank" aussprechen kann. Weiter so, Herr Manuel H., den solche Leute wie Sie, bräuchte es viel mehr an/ auf unseren Ämtern. Hochachtungsvoll HaGü

   1 Jahr vor
2. Saree Boutique_SL ★☆☆☆☆

   Der schlechteste Kundenservice, den ich je erlebt habe, eine sehr unhöfliche Dame an der Rezeption, die mir nicht einmal zugehört hat. Sie sollten lernen, nett zu den Leuten zu sein. Ich hoffe, es ist ihre Aufgabe, höflich mit den Kunden zu sprechen.

   1 Jahr vor

Häufig gestellte Fragen