Douglas Wiener Neustadt

Bewertungen

1. Alexander Fischer ★☆☆☆☆

   Achtung, bei Angeboten ganz genau hinschauen! Heute am blackfriday wurde auf einem Plakat mit -50% direkt bei dem Parfum auf der Glasplatte geworben. Man freut sich ein vermeintliches Schnäppchen zu schlagen. Zu Hause dann das böse Erwachen: die -50% bezogen sich auf den Preis der 100ml Größe, welche aber gar nicht angeboten wurden, denn dort standen nur 50ml Flaschen. Auf dem Verkaufsetikett steht in groß der Preis für 100ml darauf, in klein für 50ml und der rabattierte Preis in roter Schrift, der (was ein Zufall) genau den -50% des regulären Preises der 100ml Flasche entspricht (man bekommt jedoch nur 50ml dafür). Da die Packungsgrösse zu Hause erst nach dem Aufmachen aufgefallen ist, war der Ärger groß, da der Umtausch somit ausgeschlossen ist.

   fast 7 Monate vor
2. Jenny Sophie ★★★★★

   Ich war heute in der Filiale und wurde BESTENS Beraten von einem Mitarbeiter in der MAC Abteilung. Ich war so begeistert das ich es sogar an den Kundendienst direkt an Douglas auch weitergeleitet habe. Bin selber im Verkauf 12 Jahre tätig gewesen und daher kann ich es nur jeden weiterempfehlen und gebe natürlich 5 Sterne.

   fast 9 Monate vor
3. Bettina P. ★★★★☆

   Heute Freitagvormittag, 27.09.2025 besucht: War heute Vormittag bei Douglas im Fischapark und insgesamt sehr zufrieden. Die Filiale ist gut sortiert, sauber und modern eingerichtet – alles wirkt ordentlich und einladend. Ich wurde gleich freundlich begrüßt und auch wenn einiges los war, hat man sich Zeit für mich genommen. Die Mitarbeiterin war kompetent und hat mir ehrlich und hilfreich bei der Auswahl eines Parfums beraten – kein aufdringliches Verkaufsgespräch, sondern wirklich gutes Fachwissen. Die Auswahl an Düften war solide, sowohl Klassiker als auch aktuelle Neuheiten waren da. Manche High-End-Marken hätten vielleicht noch dabei sein können, aber für eine Filiale dieser Größe passt es auf jeden Fall. Besonders gut fand ich, dass man mehrere Düfte testen konnte und auch Proben angeboten wurden. Ein kleiner Minuspunkt: Die Preise sind – wie bei Douglas üblich – nicht gerade günstig, aber das weiß man im Vorhinein. Für den Service vor Ort zahlt man halt mit. Insgesamt ein angenehmer Besuch mit guter Beratung. Werde definitiv wieder vorbeischauen, wenn ich im Fischapark bin.

   fast 9 Monate vor

1. I. B. ★☆☆☆☆

   Man wird als Kunde nicht gegrüßt und muss aktiv auf die Verkäuferin zugehen, wenn man etwas braucht. Ich habe selten eine inkompetentere Verkäuferin erlebt wie hier. Auf meine Frage nach dem Unterschied 2er Lancome Mascaras bekam ich schulterzuckend als Antwort, das sei eh alles das gleiche, nur die Bürsten sehen anders aus. Und dann war die gelangweilte und vollkommen desinteressierte Angestellte verschwunden....

   fast 9 Monate vor
2. Eliz Vergün ★★★★★

   Ich war heute dort und habe nach einer Mascare geschaut. Da hat mich ein sehr sympathischer und freundlicher Herr bedient, der alle meine Wünsche berücksichtigt hat und mir die Mascare verkauft hat, die ich seit Jahren gesucht habe . Schon lange nicht mehr so glücklich aus einem Geschäft rausgegangen. Zu Hause hab ich sie sofort aufgetragen und ich muss sagen wow. Also nur empfehlenswert sich Hilfe bei dem lieben Herrn zu holen :)

   fast 10 Monate vor
3. Ronel Genis ★☆☆☆☆

   ⭐ Bewertung: ★☆☆☆☆ Titel: Enttäuschender Service und fehlende Reaktion – Douglas Fischapark, Wiener Neustadt Bewertung: Ich bin eine neue Kundin und habe in den letzten Tagen fast 300 € bei Douglas ausgegeben – ohne mit der Wimper zu zucken. Leider war mein Erlebnis in der Filiale im Fischapark, Wiener Neustadt, extrem enttäuschend. Bei der Abholung meiner zweiten Bestellung wurde ich von einer Mitarbeiterin kalt, unfreundlich und herablassend behandelt. Trotz höflicher Begrüßung und Vorlage meines Ausweises wurde ich respektlos und in einem gereizten Ton nach meinem Namen gefragt. So etwas hat in einer Premium-Parfümerie keinen Platz. Ich habe den Vorfall umgehend an den Douglas-Kundenservice gemeldet, meine Kontaktdaten hinterlassen und die Chance gegeben, die Situation zu klären. Die Reaktion? Eine standardisierte E-Mail, keine Entschuldigung, kein Anruf, keine echte Lösung. Mein Anliegen wurde lediglich „weitergeleitet“ – und das war’s. Wenn ein Unternehmen mit so einer Einstellung zu Kundenumgang und Service agiert, spricht das Bände: Fehlende Wertschätzung, mangelnde Verantwortung und eine „wird schon von selbst vergehen“-Mentalität. Für mich bedeutet das: Ich werde Douglas künftig meiden und mein Geld dort ausgeben, wo Kundenservice mehr als ein Werbeslogan ist.

   1 Jahr vor

1. Aa Nh ★☆☆☆☆

   25 Minuten war ich gestern im Geschäft. Ich wurde weder begrüßt noch beraten. Alle drei Damen haben mich und auch die anderen Kunden ignoriert. Ich wusste schon, dass ein Teil der Produkte nicht lagernd waren, die ich brauchte und wollte diese bei euch online bestellen aber den passenden Ton finden und den lagernden Teil gleich mitnehmen. Aber auch da fehlen bei vielen Produkten bestimmt die Hälfte an Testern, bei manchen sogar mehr.

   1 Jahr vor
2. Andreas S. ★☆☆☆☆

   Ein weiteres Mal wurde ich bei einem versuchten Einkauf im stationären Handel vollkommen enttäuscht. Im Regal war das Produkt mit einem Preis von ca. € 49 ausgeschildert. Online auch um die € 51. Bei der Kassa wurde ein Preis von € 63 verlangt. Die Verkäuferin wurde von mir gebeten, mich zu dem entsprechenden Verkaufsregal zu begleiten. Der Preis von € 49 war kein Irrtum meinerseits, sondern war deutlich ausgeschildert. Trotzdem überhaupt kein Entgegenkommen oder Erklärungsversuch, warum der Preis nunmehr nicht gültig ist. Man versuchte noch eine Kundenkarte loszuwerden, um den Onlinepreis zu erhalten. Natürlich geht es in erster Linie um den Preis. Wenn eine entsprechende Verkausfsberatung erfolgt, so sehe ich den höheren Filialpreis auch ein. Durch so ein unprofessionelles Handeln, wird der Onlinehandel nur gestärkt.

   1 Jahr vor
3. Tascha ★★★★★

   Kosmetik Produkte sind, wie wir alle wissen, immer eine Herausforderung. Von sich ändernden Verpackungen bis hin zu Seriennummern ist alles dabei um den Kunden zu verwirren. Die Mitarbeiter dieser Filiale sind jedoch immer mit kompetenten Rat zur Stelle und gehen auch stets auf die individuellen Wünsche des Einzelnen ein. Bisher wurden ich niemals enttäuscht und ich gehe gerne dorthin. Die Filiale ist übersichtlich, gut beleuchtet und nicht chaotisch oder gar irreführend. Sehr zu empfehlen, immer gerne wieder!

   fast 2 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen