123-Transporter | Transport mieten in Wiener Neustadt Autovermietung in Wiener Neustadt

Bewertungen

1. Peter Zimmel ★☆☆☆☆

   Betrug mit Kaution!!! Sogar doppelt abgezogen!!! VORSICHT!!!!

   fast 10 Monate vor
2. Saaa R. ★☆☆☆☆

   Ich habe einen Transporter gemietet und 500€ Kaution bezahlt, was natürlich erst beim letzten Schritt der Buchung erwähnt wird. Die Kaution kann man erst 1 Monat nach abgeschlossener Buchung SELBST Anfordern, sonst erhält man sie garnicht zurück. Mittlerweile sind über 2 Monate !!!! vergangen und ich habe mein Geld noch immer nicht retour bekommen. Soetwas unprofessionelles habe ich bisher bei keinem anderen Verleih erfahren. Absolute Frechheit. Nie wieder !!

   1 Jahr vor
3. mamomito4 ★☆☆☆☆

   Man wartet ewig auf die Kaution und muss so selbst anfordern, sonst wird sie nicht rückerstattet. Frechheit!

   1 Jahr vor

1. Tanja M ★☆☆☆☆

   Abzocke - Gebühr ohne abgeschlossener Buchung, versteckte Kosten Bei uns gab es bei Registrierung und Reservierung ein Problem bzgl. der Daten. Die App zeigte leider nicht genau an, wo der Fehler lag und die Buchung konnte demnach nicht abgeschlossen werden, Gebühr wurde trotzdem abgezogen! Kundenservice gibt es mittels 2 Nummern, eine, die über 3€/Minute kostet, die andere, bei der alle Leitungen belegt waren. Hier sollte man Buchungscode, Name und Telefonnummer hinterlegen, damit sich der Kundenservice zurückmeldet. Haben wir getan. Kundenservice hat jedoch nicht zurückgerufen sondern einfach eine E-Mail geschickt. D.h. wir konnten den Fehler bei der Reservierung zum notwendigen Zeitpunkt nicht mehr beheben, hatten eine NICHT ABGESCHLOSSENE BUCHUNG und uns wurden nun trotzdem die 45€ abgebucht, obwohl wir das Auto überhaupt nicht nutzen konnten. Gerechtfertigt wurde das damit, dass wir ja die Stornoversicherung nicht dazugenommen hätten. Ähm - ich hätte das Auto gebraucht aber die Buchung konnte nicht abgeschlossen werden und der Kundenservice verlangt zwar nach der Handynummer, ruft dann aber nicht zurück? Zudem stand in der Mail, dass die Daten zur buchenden Person nicht gepasst haben, während in der zweiten Mail 6h später plötzlich die Info kam, dass der Führerschein von der als Fahrer eingetragenen Person nicht akzeptiert wurde. (also nicht mal der Kundenservice kann mir korrekt rückmelden, woran die Buchung scheitert, kassiert aber trotzdem?) Auf unsere Beschwerde darauf kam die Info, sie haben sich bei der ersten E-Mail geirrt. OK, d.h. die App zeigt mir nicht an, wo genau das Problem liegt, der Kundenservice gibt mir hier zusätzlich eine falsche Info und dann lässt man mich zahlen obwohl ich demnach die Daten auch nicht korregieren und die Reservierung abschließen konnte? Wir konnten also den Transporter nicht nutzen, nicht mehr selbständig stornieren, Kundenservice war keine Hilfe und trotzdem zahlen wir jetzt 45€ für nichts (+15€ für die Hotline). Was ist das für eine Abzocke und für eine unseriöse Firma? Zusatz: Vorsicht - man wird beim Buchungsprozess nicht darauf hingewiesen, dass eine verpflichtenden Kaution von 1000€ dazukommt. Das steht irgendwo gesondert in den AGB. Erst nach zahlungspflichtiger Buchung taucht das auf. Als Alternative gibt es ein Kautionsabo mit Bindung oder eine einmalige Zahlung um, soweit richtig gemerkt, fast 200€, die man dann nicht zurückerhält. Die Reservierung lässt sich an diesem Punkt NICHT mehr stoppen. Siehe auch Artikel der Ombudsstelle zu Verbraucherfalle bei 123 Transporter!

   fast 2 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen