SPAR Kottingbrunn

Bewertungen

1. Andreas Mayer ★★★★★

   Ich fand alles Top!✨️ Sehr freundlich,höflich,nett und hilfsbereit! Ich empfehle es nur weiter!

   fast 9 Monate vor
2. Magdi Bam ★☆☆☆☆

   Sehr geehrte Damen und Herren, ich wende mich heute an Sie, weil ich einen Vorfall schildern möchte, der sich soeben in Ihrer Filiale in Kottingbrunn ereignet hat und mich ehrlich gesagt sprachlos sowie enttäuscht zurückgelassen hat. Ich habe meinen Einkauf wie gewohnt erledigt und mich danach an die Kassa begeben, um zu bezahlen. Alles war zunächst völlig normal. Nachdem ich bezahlt hatte, passierte mir jedoch ein Missgeschick: Mir fiel direkt nach dem Bezahlen eine Flasche Apfelsaft zu Boden und zerbrach. Selbstverständlich war mir das äußerst unangenehm, da ich genau weiß, dass so etwas nicht passieren sollte – dennoch sind wir alle Menschen, und Missgeschicke können einfach vorkommen. Da der Zeitpunkt eigentlich noch günstig war (ich hatte die Flasche ja gerade eben erst bezahlt), wandte ich mich höflich an den Kassierer und fragte, ob es möglich wäre, mir eine neue Flasche mitzunehmen. Der Kassierer war zunächst verständnisvoll und meinte, das sei in Ordnung, wollte aber die Filialleiterin bzw. die zuständige Vorgesetzte noch hinzuziehen. Diese kam auch und überlegte kurz, um mir dann jedoch mitzuteilen, dass dies nicht möglich sei. Die Art und Weise war zwar nicht unhöflich, jedoch sehr entschieden – und das, obwohl man klar gemerkt hat, dass sie selbst kurz gezögert und abgewogen hat. Am Ende blieb es aber bei einem kategorischen „Nein“. Ich muss ehrlich sagen: Für mich ist das absolut unverständlich und ein Armutszeugnis für die Kundenorientierung in dieser Filiale. • Es ging nicht um eine große Menge oder um einen teuren Artikel, sondern um eine einfache Flasche Apfelsaft. • Ich habe den Artikel bereits bezahlt. Das Missgeschick ist direkt an der Kassa passiert und nicht etwa irgendwo im Laden, wo man von Vandalismus oder grober Fahrlässigkeit hätte ausgehen können. • In vergleichbaren Situationen in anderen Geschäften wird in aller Regel kulant und kundenfreundlich reagiert. Oft heißt es: „Kein Problem, holen Sie sich bitte eine neue Flasche.“ Dass man hier auf starren Regeln beharrt und keinerlei Verständnis oder Entgegenkommen zeigt, empfinde ich als absoluten Schwachsinn – anders kann man es leider nicht ausdrücken. Wo bleibt da das „Auge zudrücken“ für die eigenen Kunden? Gerade in Zeiten, in denen man überall vom „Kundenservice“ spricht und um Kundenzufriedenheit bemüht sein sollte, erwarte ich mir von einem großen Handelsunternehmen wie SPAR eine andere Haltung. Ich habe bisher regelmäßig in Ihrer Filiale eingekauft und war eigentlich immer zufrieden. Dieser Vorfall jedoch hat mir deutlich gezeigt, dass anscheinend nicht der Kunde im Mittelpunkt steht, sondern ein stures Festhalten an Regeln – selbst dann, wenn eine unkomplizierte Lösung naheliegend gewesen wäre. Ich hoffe sehr, dass Sie diesen Vorfall ernst nehmen und intern reflektieren, ob ein solches Verhalten tatsächlich im Sinne Ihres Unternehmens ist. Denn für mich als Kunde hinterlässt es den bitteren Eindruck, dass man im entscheidenden Moment nicht auf die Bedürfnisse der Menschen eingeht, die tagtäglich ihr Geld in Ihrer Filiale ausgeben.

   fast 10 Monate vor
3. Thomas Hausner ★☆☆☆☆

   und schon wieder Käseaufschnitt an der Wirstschneidemaschine… - warum wirds nicht besser trotz Zusage?

   1 Jahr vor

1. Martin Szongott ★☆☆☆☆

   Ich war vor mehreren Wochen dort. Wurst- und Gebäckabteilung war niemand. Ich stand beim Gebäck. Als nach einiger Zeit eine Person kam, hat sie anstatt zu fragen wer dran sei, einfach den Herrn dran genommen, der bei Wurst stand, obwohl ich schon länger wartete. Und dann hat der Herr auch noch über 5 Minuten gebraucht. Heute war ich wieder dort. Wieder niemand da. Habe wieder beim Gebäck gewartet. Ich hätte nur ein paar normale Semmeln gebraucht, mehr nicht. Ca. 5 min lang kam _niemand_. Dann kam eine Person. Wieder wurde ein Herr der bei Wurst stand zuerst bedient und der hat gefühlt den halben Laden leer gekauft. 1. Wenn ich nicht weiß, wer an der Reihe ist, dann muss ich FRAGEN und nicht einfach irgendwen dran nehmen. 2. Es kann gut sein, dass jemand der bei Bäckerei steht LÄNGER wartet als jemand, der bei Wurst steht. Oder kommt Wurst einfach immer früher dran? 3. Was für UNVERSCHÄMTE Kunden (aus vmtl Bad Vöslau) melden sich nicht einmal, wenn sie drankommen, obwohl sie WISSEN, dass andere vor ihnen da waren. Und zu allem Überfluss kam dann noch die andere Person beim Gebäck vor mir dran. Klar, da hätte ich etwas sagen können, aber ich dachte mir, auf die eine Minute kommt's jetzt nicht mehr an. Für ein paar Semmeln kaufen habe ich vom Reingehen bis Rausgehen über 15 Minuten gebraucht!

   1 Jahr vor
2. Katharina Grabenweger ★★★★☆

   Schöner großer Spar mit viel Sortiment. Jedoch gibt es weniger Regale beim abgepacktem Fleisch. Ist schnell ausverkauft. Gehe dort gerne einkaufen aber fürs Fleisch musste ich bis jetzt immer woanders hinfahren. Vielleicht könnte man hier die Menge und Auswahl optimieren :)

   fast 2 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen